Términos del servicio

Términos y Condiciones

Última actualización: 22 de julio de 2026

Bienvenido a Pasión Embajadora. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Información General

Pasión Embajadora es una tienda en línea dedicada a la comercialización de productos para aficionados al fútbol y artículos relacionados.

Contacto:

Correo electrónico: pasionembajadorainfo@gmail.com

Teléfono / WhatsApp: +57 312 276 8148

2. Aceptación de los Términos

Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestras políticas de privacidad, envíos y devoluciones.

3. Productos

Nos esforzamos por mostrar imágenes, descripciones y colores lo más fieles posible. Sin embargo, los colores pueden variar dependiendo del dispositivo desde el cual se visualicen.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o retirar productos sin previo aviso.

4. Precios

Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos colombianos (COP), salvo que se indique lo contrario.

Los precios incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.

Pasión Embajadora podrá modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios no afectarán pedidos ya confirmados.

5. Pedidos

Una compra se considera confirmada únicamente cuando el cliente recibe la confirmación del pedido.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos cuando:

Existan errores evidentes en el precio.
Se detecte información falsa o incompleta.
No sea posible verificar el pago o los datos del cliente.
Existan indicios de fraude.

6. Métodos de Pago

Aceptamos los métodos de pago disponibles en nuestra tienda al momento de la compra.

Todos los pagos son procesados mediante plataformas seguras.

Pasión Embajadora no almacena información de tarjetas de crédito o débito.

7. Envíos

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por motivos logísticos, condiciones climáticas, alta demanda, días festivos o situaciones ajenas a nuestro control.

Una vez el pedido sea entregado a la empresa transportadora, cualquier actualización del estado del envío dependerá de la información suministrada por dicha empresa.

8. Compras Contra Entrega

Para pedidos bajo la modalidad de pago contra entrega, el cliente se compromete a recibir y pagar el pedido solicitado.

Si el cliente proporciona información incorrecta, rechaza el pedido sin una causa justificada o no se encuentra disponible para recibirlo después de varios intentos de entrega, Pasión Embajadora podrá restringir futuras compras bajo esta modalidad.

9. Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se regirán por la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en nuestro sitio web.

10. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación conforme a la legislación colombiana.

La garantía no cubre daños ocasionados por:

Uso indebido.
Golpes.
Manipulación incorrecta.
Desgaste normal por el uso.

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, videos y demás elementos, pertenece a Pasión Embajadora o cuenta con las autorizaciones correspondientes.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.

12. Responsabilidad

Pasión Embajadora no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otros:

Desastres naturales.
Bloqueos o cierres de vías.
Problemas logísticos.
Fallas de empresas transportadoras.
Huelgas.
Situaciones fuera de nuestro control.

13. Protección de Datos Personales

La información suministrada por los clientes será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación colombiana vigente sobre protección de datos personales.

14. Modificaciones

Pasión Embajadora podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web.

15. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, especialmente por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y las demás normas aplicables.

16. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros:

Pasión Embajadora